Politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, autre que les frais de retour qui restent à votre charge.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut toutefois être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les soutiens-gorge Nahïa sont livrés dans un sachet individuel fermé par un sceau de sécurité inviolable. Ce sceau doit impérativement être intact pour que le retour soit accepté au titre du droit de rétractation. Tout produit dont le sachet a été ouvert ou dont le sceau a été retiré ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange à ce titre.

Cette exclusion est sans effet sur la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s'appliquent dans tous les cas en présence d'un défaut ou d'une non-conformité réels, que le sceau soit intact ou non.

Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un défaut, contactez-nous à Nahiaofficiel74@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour toute difficulté non résolue directement avec nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (voir l'article 10 des Conditions Générales de Vente pour ses coordonnées complètes).